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Ley 39/2015 · Artículo 19
Guía pública de estudio
Materia
Sobre esta materia
Contenido, alcance y objetivos del recurso
Ley 39/2015 · Artículo 19 es una ficha educativa de tipo test dentro de la categoría Procedimiento Administrativo, centrada en la comparecencia de las personas ante las oficinas públicas. El recurso propone un cuestionario para repasar este artículo mediante 15 preguntas, con atención a la literalidad y a la aplicación práctica de la norma. El alumnado puede trabajar conceptos clave relacionados con la comparecencia presencial o por medios electrónicos y con las situaciones en las que esta se plantea en el ámbito de las oficinas públicas. Las preguntas están formuladas para afianzar la comprensión del contenido del artículo y reconocer matices del texto legal.
Cuestionario
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Test 1
Resumen del cuestionario
El artículo 19 establece una regla básica: la comparecencia de las personas ante las oficinas públicas, ya sea de forma presencial o por medios electrónicos, sólo puede exigirse cuando lo prevea una norma con rango de ley. Si la comparecencia procede, la citación debe ser expresa y completa, con lugar, fecha, hora, medios disponibles, objeto de la comparecencia y efectos de no atenderla.
También se precisa que las Administraciones Públicas entregarán al interesado certificación acreditativa de la comparecencia cuando así lo solicite. Por su parte, el artículo 20 trata de la responsabilidad en la tramitación administrativa: los titulares de las unidades administrativas y el personal a su cargo responden directamente de los asuntos que gestionan, los interesados pueden exigir esa responsabilidad a la Administración correspondiente y deben mantenerse actualizados determinados datos organizativos, como el directorio de unidades administrativas.
- Preguntas: 15 activas en este test.
- Criterio de superación: 50% de aciertos.
- Orden: puede variar entre intentos.
Última actualización editorial: 9 sept 2026.
Práctica
Preguntas de muestra
2 preguntas con respuesta
Resuelve cada pregunta y pulsa «Ver respuesta» para comprobar la solución.
Pregunta 1
En relación con la comparecencia de personas en las oficinas públicas, la ley 39/2015 determina en su art. 19:
- Ya sea presencialmente o por medios electrónicos, sólo será obligatoria cuando así esté previsto en una norma con rango de ley.
- En los casos en que proceda la comparecencia, la correspondiente citación podrá hacer constar el lugar, la fecha, hora, los medios disponibles y el objeto de la comparecencia, así como los efectos de no atenderla.
- Las Administraciones Públicas entregarán al interesado en todo caso certificación acreditativa de la comparecencia.
- Todas las opciones son correctas.
Ver respuesta y explicación
Respuesta correcta: Ya sea presencialmente o por medios electrónicos, sólo será obligatoria cuando así esté previsto en una norma con rango de ley.
La respuesta correcta es la que indica que la comparecencia sólo será obligatoria cuando así esté previsto en una norma con rango de ley. Esa es la regla del artículo 19 sobre comparecencia ante las oficinas públicas, y las demás opciones no recogen con precisión ese requisito legal.
Pregunta 2
El artículo 20 establece que las Administraciones Públicas deben mantener actualizados ciertos datos. ¿Cuál de los siguientes es uno de esos datos?
- La lista de empleados públicos jubilados.
- El inventario de bienes inmuebles.
- El directorio de unidades administrativas.
- Las estadísticas de población.
Ver respuesta y explicación
Respuesta correcta: El directorio de unidades administrativas.
La opción correcta es «El directorio de unidades administrativas» porque el artículo 20 obliga a mantener actualizados determinados datos organizativos. La pregunta se refiere a ese ámbito interno de organización administrativa, no a bienes inmuebles, estadísticas generales ni listas de personal jubilado.