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Preguntas frecuentes
Resuelve las dudas principales sobre acceso, suscripción, pagos, contenidos y privacidad en Opocamp.
Acceso
¿Qué incluye Opocamp?
La plataforma reúne materias de preparación, vídeos, podcasts, cuestionarios, recursos de repaso, seguimiento de progreso y acceso al foro o herramientas vinculadas cuando estén disponibles en tu plan.
¿Qué puedo usar sin cuenta y con una cuenta gratuita?
Las guías y los ejemplos públicos pueden consultarse sin registro cuando estén disponibles. Con una cuenta gratuita puedes ver vídeos, realizar tests, escuchar podcasts, guardar tu progreso y usar mensajes limitados de Opogenia.
¿Cómo se crea una cuenta?
Puedes registrarte con correo y contraseña o, cuando esté activo, continuar con Google. La cuenta es personal, no transferible y debe usar datos veraces.
¿Puedo usar la app móvil?
Sí. La app permite estudiar desde el móvil, gestionar la suscripción en determinados casos y sincronizar progreso con la cuenta cuando el acceso está disponible.
¿Qué pasa si no puedo acceder?
Escribe a soporte@opocamp.com indicando el correo de tu cuenta, el dispositivo o navegador utilizado y una descripción concreta del problema.
Suscripción
¿Qué añade la suscripción?
Por 5,99 € al mes puedes participar en el foro, utilizar más mensajes de Opogenia y navegar sin publicidad cuando se activen los anuncios en la web. Actualmente la publicidad web está pendiente de la aprobación de Google AdSense; la app ya muestra publicidad.
¿La suscripción tiene permanencia?
No hay permanencia. Puedes cancelar la renovación desde los canales habilitados. La cancelación evita cargos futuros y mantiene el acceso hasta el fin del periodo ya abonado cuando corresponda.
Facturación
¿Cómo funciona el pago?
La suscripción se contrata desde los métodos habilitados en cada momento, como tarjeta mediante Redsys, PayPal o Google Play en la app. Cada proveedor puede aplicar sus propias verificaciones de seguridad.
¿Puedo solicitar factura?
La plataforma puede solicitar datos de facturación para emitir justificantes o facturas. El usuario debe facilitar datos completos, exactos y actualizados.
Privacidad
¿Por qué algunos vídeos cargan desde Vimeo?
Usamos Vimeo para alojar y reproducir contenido multimedia. La reproducción puede implicar servicios externos y tecnologías sujetas a consentimiento cuando no sean estrictamente necesarias.
¿Qué datos trata Opocamp?
Tratamos datos de cuenta, acceso, progreso, suscripción, facturación, soporte y seguridad. Las integraciones externas solo se activan según su base legal o el consentimiento aplicable.